FAQ

Qui sommes nous ?

Vous pouvez retrouvez toutes les informations nous concernant sur la page Histoire

Ou nos pieces sont produites ?

Toutes nos pièces sont produites en France et à la main !

Qu'est ce que le Wax ?

Il s’agit d’un tissu en coton imprimés avec une technique à la cire, avec des couleurs vives et des motifs géométriques.

Mon produit est endommagé, que faire ?

Si votre article présente un défaut, merci d'envoyer un mail à cette adresse: contact@onlyoucreation.fr en joignant des photos de ce dernier. Votre demande sera étudiée au plus vite et nous tacherons de trouver une solution au plus vite.

Quel est le délais de livraison ?

Le délais de livraison varie selon le lieu ou vous vivez et du transporteur. N'hésitez pas à communiquer avec celui-ci afin d'avoir de plus ample information sur la livraison. Si le délais de livraison dépasse les 14 jours ouvres, vous pouvez vous approcher de nos services.

Je me suis trompé(e) d'adresse lors de ma commande, que faire ?

Vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@onlyoucreation.fr pour que nous puissions régler votre souci. Nous ferons notre maximum pour prendre en compte votre modification dans la mesure du possible.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Pour cela, il suffit de vous connecter à Mon compte afin de suivre le statut de votre commande. Un numéro de suivi est indiqué et vous est également envoyé par mail afin de suivre l'acheminement du colis sur le site du transporteur sélectionné.

Comment puis-je créer un compte ?

Pour créer un compte, il vous suffit d’aller sur notre site internet puis de cliquer sur le petit bonhomme en haut à droite. Il vous sera proposé de vous créer un compte en renseignant votre adresse mail et un mot de passe.

Ou puis-je trouver l'historique de mes commandes ?

Vous pouvez directement avoir accès a l'historique de vos commandes en aillant un compte !